【起業ステップ2】顧客のペルソナの作り方・決め方や設定項目・調査方法について

この記事ではオンライン上であなたの強みを収益に変えるステップをご紹介します。シリーズとして解説していますので全ステップをご覧いただければオンラインでの収益構造を学ぶことができます

様々なマーケティング系の本には必ずこの章があります。今私が読んでるTRAFFIC SECRETS（ラッセルブランソン著）にも書いてあります😅

顧客の理想像(ペルソナ)を明確にしなさい！

何度も何度も出てきます。そもそもマーケティングの古典的な書籍に出ているというのもありますが、ペルソナがマーケティングに効果があることも理由の一つです。

なので、前回の自己分析以上に気合を入れて顧客の理想像を固めていってください。

また、前回のステップ1でもお話ししましたが、重要なのは、

ビジネス構築のポイント

1. 理想の顧客を引き寄せる
2. もともとあなたのレーダーに入るべきでなかった客層を除外する

ということですから、理想の顧客を引き寄せるだけでなく、

入るべきでない客層を除外する

ということも意識しなくてはなりません。

お金が欲しいからと全員に対しておべっかを使ってセールスしようとすれば総スカンを喰らうことになります。この点はぜひ気をつけて進めてくださいね。

ではスタートしていきましょう！

ペルソナをうまく設定するコツ

最初にあなたにペルソナをスムーズに設定するためのコツをご紹介します。それは、、、

過去の自分を理想の顧客にする

ということです。

人の考えていることは想像するか、ネットリサーチするか、直接聞くかのどれかになりますが、どれも信憑性に欠けると思っちゃいますますよね。

だとすれば、最初から自分をペルソナにして設定内容を書いていけばいいだけです。

という感じで自分をペルソナにすれば、顧客の理想像がスルスルと設定できてしまいます。

ぜひこの方法を活用してダッシュでスタートしてください！

理想の顧客をリアルに設定する

さて、最初に行うのは、顧客の状況をリアルに設定することです。

以下のフォーマットに沿って、それぞれの項目を埋めていくだけで内容が決まっていきますからぜひすぐにノートやEvernoteに書き出してください。

最後の毎月自由に使える金額というのは面白いですよね。

しかし、会社員や主婦だと限られた収入の中でいろんな必要なお金を使っていくので自由になるお金って少ないじゃないですか。

あなたの場合は、毎月のお小遣いはいくらもらっていますか？

私は、このお小遣い制というのが嫌でビジネスやってます。。。😅

（基本的に無駄遣いは嫌いなので毎日キャッシュフロー帳をつけてお金は管理してました）

話を戻しますが、この設定は曖昧に書かないようにしてください。

例えば、40代男性とか。これだと顧客の顔がイメージできません。

できる限り顧客を鮮明にするために、ウェブで拾った顔写真を貼っているマーケターもいるくらいですから、彼らに見習ってできる限り明確化してくださいね。

例えば以下のように。

拓也さんの場合

こんな感じでできる限りペルソナの感情面含めて表現してみてください。

顧客は何に困っているのか

先ほどは顧客の状況を詳しく書いてきましたから、次に拓也くん（このペルソナの場合）は何に困っているのかを明確化していきます。

少なくとも以下の項目を考えてみてください。

などなどです。自分に当てはめてみた場合でも、どきっとするような内容も入っていますよね。でも、一つ一つ考えていくと顧客の悩み事も明確になってくるのではないでしょうか？

どうすれば役に立てるか考える

次に、「その顧客はなぜそれを解決できないままでいるのか？」を考えていきます。

ペルソナが過去の自分だとしたら、あなたはその困った状態から抜け出した、問題を解決した先輩でもあるし、専門家でもあるわけです。

だとすれば、あなたは過去の自分に対して、「こうやればいいよ」というアドバイスができますよね。

おそらくアドバイス内容はたくさんあるはずです。できる限り細かく書き出してください。可能でしたらマインドマップなど使ってブレイクダウンしてください。

詳しくアドバイスやノウハウを書き出すことができれば、それがそのままコンテンツにもなります。

ぶっちゃけ、この役立てるアドバイスやノウハウを出せば出すほど、あなたの情報発信者の幅は広がりますし、情報提供の引き出しも多くなります。

一つのことしかアドバイスできないよりも、たくさんのアドバイスがあり、一つがダメでも違う選択肢を提示できるかどうか、というのも専門家の立ち位置として非常に重要になります。

もし、自分の過去の経験や強みを深掘りしたい方は、この記事の最後にあるバナーから無料レポートをダウンロードして「資産の棚卸し」を実践してみてください。

顧客が欲しいもの vs. 顧客が欲しいとあなたが思っているもの

ここまで書き進めてきても「本当にこれでペルソナは合っているのか」との疑念は拭えないかもしれないですが、一つだけこの疑念を解決し、顧客の欲しいものを提供する方法があります。それは、

直接顧客に何が欲しいか聞く

ということです。

身近なペルソナに聞いてみる

あなたの周りにペルソナに近い人がいれば、「どんな商品が欲しい？」とダイレクトに聞いてみるのもあり。人間関係が近い人であれば何が欲しいか教えてくれる可能性はあるし、教えてくれれば一気に成功への道は近づく。

アンケートをとってみる＆可能ならスカイプ

TwitterやFacebookを行ってる人であれば、友達にアンケートを送ってみるのもあり。

• Googleフォームで何があったら現状が変えられるか
• こういう商品があったら興味があるか
• ぶっちゃけ何が欲しいか

などを聞いてみよう。そして、アンケートフォームに「スカイプ可能か」という欄を作っておいて、実際に話せる人がいればインタビューさせてもらおう。

想像するより、実際の顧客に話を聞くのが最短距離で進めます。

まとめ

最後までお読みいただきありがとうございました。

この記事では、

を解説してきました。

今回もかなりの作業がありましたが、全てこなすことができましたか？最後のアンケート作戦は少し勇気要りますが、人生一度ですから日和みしても何も得られませんし、あとで後悔することになります。

であれば、勇気を持って「こんなサービスを提供したいと思うんだけど」と発信してみましょう。まー、いろんな意見が来るかもしれません。良い意見も悪い意見もあるでしょう。それが起業です。頑張っていきましょう！

ここまで、自己分析とペルソナ設定をこなすことができたのなら、あなたが何を提供してビジネスをやるべきかイメージもついたことでしょう。

いよいよ、あなたはインターネット上にマイホームを築き始めるときです。次の記事では、ブログ構築について解説していきます。

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引き続き頑張っていきましょう！ではでは！